Za streamovací službu televize Nova už není možné platit přes GoPay, PayPal či sms, jedinou podporovanou platební metodou zůstala platba kartou přes platební bránu Adyen nebo přes předplacený kupón.
Nejen postupný odchod od všech tří mobilních operátorů a jejich IPTV služeb zkomplikoval desítkám tisíc uživatelů sledování streamovací služby Voyo. Televize Nova od února také výrazně omezila výběr platebních metod, jakými je možné hradit měsíční předplatné za tuto videoslužbu. Pokud tedy měli předplatitelé nastavené pravidelné měsíční platby například přes platební brány GoPay nebo PayPal, od února už tímto způsobem za Voyo nezaplatí a musí způsob hrazení této služby změnit. Skončila také možnost platit za Voyo prostřednictvím sms z mobilního telefonu. Uživatelům, kteří o těchto změnách netušili, přestalo Voyo fungovat.
Jedině přes bránu Adyen nebo přes kupón z trafiky
Praktickou zkušenost s touto změnou popsala na sociální síti LinkedIn předplatitelka Voyo Radka Legerská. Od února jí Voyo neumožňovalo přehrávat předplacený obsah a upozorňovalo, že seriály a filmy jsou pouze pro platící zákazníky. Při kontrole přehledu plateb za Voyo zjistila, že poslední platba ze začátku února neodešla. Obrátila se tedy na zákaznickou podporu streamovací služby, od které se dozvěděla o ukončení podpory platebních metod GoPay, PayPal a sms. „Pro zajištění lepšího uživatelského zážitku a snazší správy platebních procesů jsme se rozhodli zjednodušit naše platební metody. Ukončení těchto platebních metod nám umožní dále rozvíjet a zlepšovat Voyo,“ odepsala zákaznická podpora Voyo.
„Jedinou nadále dostupnou platební metodou bude platba kartou přes platební bránu Adyen, anebo uplatnění předplaceného kupónu,“ dodal provozovatel Voyo. Změna platební metody je možná jedině přes uživatelský účet Voyo na desktopu, v mobilní aplikaci streamovací služby to není možné. „Předplacený kupón si mohu koupit v několika hodnotách v několika trafikách, supermarketech a u Alzáčka. A pak si ho dobít na stránce Voyo. Jakože v době, kdy se všichni obrací k digitálu, mám jít pro kupón do trafiky? Slušný výlet o 10 let zpět,“ popisuje Radka Legerská. „Nebo vložit kartu, a to u platební brány, kterou ani neznám,“ dodává.
Voyo už nejde objednat ani přes O2 TV
Později si uživatelka vzpomněla, že si Voyo předplatila přes O2 TV, ale zapomněla si ho u této služby aktivovat. „Pracovník, který mi službu prodal, jaksi zapomněl zmínit, že je potřeba mé aktivní zapojení, aby se služba spustila. Ale na faktuře ji mám stabilně. Takže skvělé – minimálně dva roky platím Voyo dvakrát. A teď mi nejde ani jednou,“ konstatuje Radka Legerská. Když tedy zkouší přes O2 TV objednat balíček Voyo znovu, dozvídá se, že tato streamovací služba od února ukončila spolupráci s O2. Samostatný balíček Voyo už tedy není v nabídce O2 TV a balíček O2 TV Zlatá s Voyo sice funguje, ale streamovací službu můžou využívat jenom zákazníci, kteří si balíček objednali a aktivovali do konce ledna, od února je totiž pro nové předplatitele zrušen.
Ukončení možnosti nového předplatného Voyo přes O2 TV potvrdila webu Médiář.cz Petra Javornická, specialistka komunikace společnosti O2 Czech Republic. „Televize O2 TV v tuto chvíli nenabízí možnost dokoupit si balíček Voyo, stejně tak není možné si aktivovat tarif O2 TV Zlatá s Voyo. V současné době probíhají jednání s TV Nova o dalších možnostech spolupráce, abychom pro naše zákazníky zajistili co nejvýhodnější podmínky. Stávajícím předplatitelům zůstává služba Voyo v O2 TV nadále aktivní beze změn,“ uvedla. O2 společně s televizí Nova ale ohlásili na příští týden společnou tiskovou konferenci, kde hodlají představit „vyšší patra zábavy“. O2 TV a Nova mají stejného majitele, investiční skupinu PPF. Té patří mobilní operátor O2 Czech Republic i mediální skupina CME, do které patří Nova.
